依托省级公共数据平台、浙江省12315行政执法平台， 在消费者协会的管理原则的基础上，实现“一地解决， 级别为辅”，消费投诉渠道多区域汇总，按照因地治理， 最快速度解决消费者的投诉问题。 在现有12315行政执法数据平台的基础上， 叠加智能分析、研判决策等功能，实现数智融合， 不断提升数智支撑保障能力，高效赋能整体智治。
突出数据全生命周期整体安全理念， 将数据安全与项目建设整体谋划、整体设计、 整体推进，将数据安全融入数据归集、治理、存储、 利用、销毁全过程，依托自主可控技术， 不断筑牢数据安全和网络安全“双防线”。 浙江省12315行政执法平台按照“物理集中、 逻辑独立”的原则，实现消费者投诉部门分域分级自主管理， 充分调动各个渠道投诉数据部门技术力量，高效服务全市数字化改革任务。